Manter o seu número de fax ao mudar de operador
Na maioria dos casos pode levá-lo consigo. É uma portabilidade, demora dias e não minutos, e o que a inviabiliza é cancelar primeiro a linha antiga.
O número costuma ser a razão pela qual as pessoas ficam onde já não têm nada a fazer. Está no papel timbrado, nas agendas de outras cem organizações e impresso em impressos que ninguém vai voltar a mandar fazer. A boa notícia: um número de fax é portável tal como um número de telefone, e pela mesma razão — pertence ao plano de numeração, não ao operador.
A única regra que interessa
Não cancele o serviço antigo
Um número já desativado não pode ser portado: volta para a bolsa comum, e em quase nenhum país existe forma de recuperar um número específico. Inicie a portabilidade, espere que conclua, cancele depois. É o erro sem retorno.
O que uma portabilidade envolve de facto
- Uma autorização de portabilidade. Declara ao operador atual que o novo pode levar o número. Tem de ser assinada por quem consta efetivamente como titular, que muitas vezes não é quem trata do assunto.
- Uma fatura recente do operador atual, como prova de titularidade. Os dados nela — titular, morada do serviço — têm de coincidir exatamente com a autorização. A discrepância é a causa número um de recusa.
- Uma data. As portabilidades executam-se numa data marcada, não a pedido: horário útil, dia útil.
- Uma janela curta em que ambos existem. O número deixa de atender no operador antigo e começa no novo; é rápido, mas não instantâneo.
Quanto tempo demora
De dias a algumas semanas, consoante o país e a rapidez do operador que está a deixar. Dentro do mesmo país é rotina; entre países um número nunca é portável. O atraso quase nunca é técnico: é o processo do operador de saída, e ele não tem pressa.
Quando não é possível
- O número faz parte de um pacote que o operador não quer separar — frequente quando o fax veio com uma linha de voz.
- O contrato está em nome de algo que já não existe, após uma fusão ou mudança de firma. Resolve-se, mas primeiro é papelada e só depois portabilidade.
- Ainda há período de fidelização. Normalmente pode portar na mesma, e continua a dever o resto.
- A linha já foi desativada. Não há nada a fazer — ver o aviso acima.
A alternativa, quando não compensa
Fique com um número novo e reencaminhe o antigo enquanto o operador antigo o permitir. Custa a linha antiga mais um tempo e compra margem para mudar o papel timbrado, avisar quem mais lhe envia faxes e deixar o resto chegar por reencaminhamento. Seis meses de sobreposição costumam chegar.
Se está a mudar porque a própria linha vai desaparecer, o calendário aperta: a portabilidade tem de anteceder a desativação. Faxar sem linha telefónica explica porque existe esse prazo.