Uw faxnummer meenemen bij een overstap
Meestal kunt u het nummer meenemen. Het is een portering, het duurt dagen in plaats van minuten, en het enige dat het onmogelijk maakt is eerst opzeggen.
Het nummer is vaak de reden dat mensen blijven waar ze allang zijn uitgegroeid. Het staat op het briefpapier, in de adresboeken van honderd andere organisaties en op formulieren die niemand opnieuw laat drukken. Het goede nieuws: een faxnummer is te porteren zoals een telefoonnummer, en om dezelfde reden — het hoort bij het nummerplan, niet bij de aanbieder.
De enige regel die telt
Zeg de oude dienst niet op
Een al afgesloten nummer kan niet meer geporteerd worden: het gaat terug de pool in, en in bijna geen land bestaat er een route om een specifiek nummer terug te krijgen. Start de portering, wacht tot hij rond is, zeg daarna pas op. Dit is de fout die niet terug te draaien is.
Wat een portering werkelijk inhoudt
- Een machtiging. U vertelt de oude aanbieder dat de nieuwe het nummer mag overnemen. Hij moet getekend worden door degene op wiens naam het contract werkelijk staat, en dat is vaak niet degene die het regelt.
- Een recente factuur van de oude aanbieder, als bewijs van houderschap. De gegevens daarop — tenaamstelling, adres — moeten exact overeenkomen met de machtiging. Een verschil is de belangrijkste reden dat een portering wordt afgewezen.
- Een datum. Porteringen gaan op een geplande datum, niet op afroep: kantooruren, werkdag.
- Een kort venster waarin beide bestaan. Het nummer stopt met opnemen bij de oude aanbieder en begint bij de nieuwe; snel, maar niet instantaan.
Hoe lang het duurt
Dagen tot enkele weken, afhankelijk van het land en van hoe snel de oude aanbieder reageert. Binnen één land is het routine; over de grens is een nummer nooit te porteren. De vertraging is bijna nooit technisch — het is het proces van de aanbieder die u verlaat, en die heeft geen haast.
Wanneer het niet kan
- Het nummer hoort bij een pakket dat de aanbieder niet wil openbreken — gebruikelijk als het faxnummer bij een spraaklijn werd uitgegeven.
- Het contract staat op een naam die niet meer bestaat, na een fusie of naamswijziging. Op te lossen, maar eerst papierwerk en dan pas portering.
- Er loopt nog een contractduur. Porteren kan meestal alsnog, en u bent de rest alsnog verschuldigd.
- De lijn is al afgesloten. Dan is er niets meer te doen — zie de waarschuwing hierboven.
Het alternatief, als porteren de moeite niet waard is
Neem een nieuw nummer en laat het oude doorschakelen zolang de oude aanbieder dat toestaat. Dat kost de oude lijn nog even en koopt de tijd om het briefpapier te wijzigen, de mensen die u het meest faxen in te lichten en de rest via doorschakeling binnen te laten komen. Zes maanden overlap is meestal ruim genoeg.
Verhuist u omdat de lijn zelf verdwijnt, dan wordt het krapper: de portering moet vóór de uitschakeling rond zijn. Faxen zonder telefoonlijn legt uit waarom die deadline bestaat.