Faxen zonder telefoonlijn, nadat het koper eruit gaat
Een faxapparaat heeft een analoge lijn nodig, en die worden land voor land uitgezet. Het nummer kan de lijn overleven; het apparaat meestal niet.
Faxapparaten zijn ontworpen voor een netwerk dat wordt afgebroken. Analoge lijnen verdwijnen in elk land waar wij verkopen, volgens nationale schema's, en als het koper weggaat stopt het apparaat dat eraan hangt. Het nummer hoeft niet mee.
Waarom het apparaat stopt en het nummer niet
Een faxapparaat is een modem. Het zet een pagina om in geluid en verwacht dat een analoge lijn dat geluid ongeschonden van eind tot eind draagt. Een modern netwerk draagt geen geluid: het draagt gecomprimeerde audio die voor spraak is geoptimaliseerd, en precies die compressie die een stem prettig laat klinken maakt van modemtonen ruis.
Het nummer is intussen niet meer dan een regel in een database. Het kan overal op gericht worden, ook op software die het protocol correct spreekt — zie hoe een fax online ontvangen werkt.
Waarom het apparaat op de router meestal mislukt
De meeste routers hebben een aansluiting voor een analoge telefoon, en de eerste ingeving is daar het faxapparaat in te prikken. Het werkt soms, slecht, en dit bepaalt wanneer:
- De codec. Fax wil ongecomprimeerde G.711 van eind tot eind. Elke compressie verminkt de tonen — en welke codec de aanbieder aan de andere kant gebruikt, bepaalt u niet.
- Jitter. Een spraakgesprek verdraagt te laat aankomende pakketten; een modem niet. Een paar milliseconden variatie kost de pagina.
- Echo-onderdrukking, die spraak verbetert en modemhandshakes sloopt.
- T.38, precies hiervoor bedacht en zeer behulpzaam — als beide kanten het ondersteunen, wat u vooraf niet kunt controleren.
Het symptoom dat de meeste tijd kost
Fax via een router werkt doorgaans bij een test van één pagina en mislukt bij het document van tien pagina's dat telt. Korte faxen zijn klaar voordat jitter zich opstapelt. Was uw test één pagina, dan heeft u niet getest.
Wat wel werkt
- Verplaats het nummer en laat het apparaat uitgeschakeld. Het nummer wordt geporteerd, de pagina's komen als bestanden binnen. Aan uw kant hangt niets meer van een lijn af. Uw nummer behouden legt uit wat daarvoor nodig is.
- Een aparte analoge lijn houden, waar een toezichthouder of tegenpartij echt een fysiek apparaat eist. Steeds duurder en in verschillende landen niet meer te bestellen.
- Faxen via uw VoIP-aanbieder, als die T.38 ondersteunt en u accepteert dat de betrouwbaarheid ook van de andere kant afhangt.
Wat de ontvanger ziet
Niets anders. Hij belt een faxnummer, hoort een faxtoon en krijgt een bevestiging. Dat telt, want de reden dat u nog moet faxen is bijna altijd dat een praktijk, rechtbank of verzekeraar het eist — en die eis gaat over het nummer, niet over wat erop opneemt.