Faxnummer mitnehmen beim Anbieterwechsel
Meistens können Sie die Nummer mitnehmen. Es ist eine Portierung, sie dauert Tage statt Minuten – und was sie unmöglich macht, ist die vorzeitige Kündigung.
Die Nummer ist meist der Grund, warum Leute dort bleiben, wo sie längst nicht mehr hingehören. Sie steht auf dem Briefkopf, in den Adressbüchern von hundert anderen Organisationen und auf Formularen, die niemand nachdruckt. Die gute Nachricht: Eine Faxnummer ist portierbar wie eine Rufnummer, und aus demselben Grund – sie gehört zum Nummernplan, nicht zum Anbieter.
Die eine Regel, auf die es ankommt
Den alten Vertrag nicht kündigen
Eine bereits abgeschaltete Nummer lässt sich nicht portieren – sie geht zurück in den Pool, und in den meisten Ländern gibt es keinen Weg, eine bestimmte zurückzubekommen. Erst portieren, abschließen lassen, dann kündigen. Dieser Fehler ist nicht rückgängig zu machen.
Was eine Portierung tatsächlich umfasst
- Eine Portierungsvollmacht. Sie erklären dem abgebenden Anbieter, dass der aufnehmende die Nummer übernehmen darf. Unterschreiben muss, auf wen der Vertrag tatsächlich läuft – oft nicht die Person, die das erledigt.
- Eine aktuelle Rechnung des abgebenden Anbieters als Nachweis. Die Angaben darauf – Vertragsinhaber, Anschlussadresse – müssen exakt mit der Vollmacht übereinstimmen. Abweichungen sind der häufigste Ablehnungsgrund.
- Ein Termin. Portierungen laufen zu einem geplanten Datum, nicht auf Zuruf: Geschäftszeiten, Werktag.
- Ein kurzes Fenster, in dem beide Seiten existieren. Die Nummer hört beim alten Anbieter auf zu antworten und fängt beim neuen an; der Wechsel ist schnell, aber nicht ohne Zeitpunkt.
Wie lange es dauert
Tage bis wenige Wochen, je nach Land und danach, wie schnell der abgebende Anbieter reagiert. Innerhalb eines Landes ist es Routine; über Ländergrenzen hinweg ist eine Nummer nie portierbar. Die Verzögerung ist fast nie technisch – sie ist der Prozess des Anbieters, den Sie verlassen, und der hat es nicht eilig.
Wann es nicht geht
- Die Nummer gehört zu einem Paket, das der Anbieter nicht auftrennt – häufig, wenn die Faxnummer zusammen mit einem Sprachanschluss vergeben wurde.
- Der Vertrag läuft auf einen Namen, den es nicht mehr gibt, nach Fusion oder Umfirmierung. Lösbar, aber erst Papierkram, dann Portierung.
- Es läuft noch eine Mindestlaufzeit. Portieren geht meist trotzdem – zahlen müssen Sie den Rest auch.
- Der Anschluss ist schon abgeschaltet. Dann ist nichts mehr zu machen, siehe oben.
Die Alternative, wenn sich die Portierung nicht lohnt
Eine neue Nummer nehmen und die alte umleiten, solange der alte Anbieter das zulässt. Das kostet den alten Anschluss noch eine Weile und kauft die Zeit, den Briefkopf zu ändern, den häufigsten Absendern Bescheid zu geben und den Rest per Umleitung ankommen zu lassen. Sechs Monate Überlappung reichen meist.
Wechseln Sie, weil der Anschluss selbst verschwindet, wird es enger – die Portierung muss vor der Abschaltung passieren. Faxen ohne Telefonanschluss erklärt, warum diese Frist existiert.